服務(wù)宗旨

“及時、周到、誠信、滿意”是洲明一如既往貫徹落實的服務(wù)宗旨，在實踐中久經(jīng)考驗，信譽卓著。通過定期的電話回訪和上門拜訪，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，為您提供全方位的周到服務(wù)；誠信創(chuàng)造價值，我們只有實事求是做到更好；能得到你們的滿意是洲明的愿望，因此我們會全心全意為您服務(wù)，務(wù)求能得到您對我們的滿意。憑著這種服務(wù)宗旨，我們形成完善的服務(wù)管理流程。我們將根據(jù)不同需求情況，為客戶提供包括LED顯示屏返修、現(xiàn)場維護、遠程咨詢等形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)，做到讓客戶交易舒心，維護放心，體驗暢心。

服務(wù)理念

“有問必復(fù)、有訴必應(yīng)，服務(wù)用戶，從優(yōu)從速”是洲明對客服部和LED大屏幕維修網(wǎng)點的一貫要求，我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了我們的服務(wù)團隊。并以此為基礎(chǔ)為您提供“優(yōu)質(zhì)、迅速、滿意”的服務(wù)。

服務(wù)目標

您能想到的，我們已經(jīng)做到，這是我們對自己的期望和努力的目標，我們不求做到完美，我們的目標是為您解除一切后顧之憂，當您發(fā)現(xiàn)問題的時候，我們讓您滿意的解決方案已經(jīng)擺在您面前。

洲明擁有一支專業(yè)的、多年LED顯示屏維修與維護經(jīng)驗且業(yè)務(wù)技能非常過硬的售后服務(wù)隊伍，他們不僅技術(shù)精湛而且，反應(yīng)快，熱情，服務(wù)態(tài)度好，是廣大客戶購買、使用洲明LED戶外全彩顯示屏，LED室內(nèi)全彩顯示屏、LED租賃顯示屏、LED廣告顯示屏、LED球場顯示屏、LED信息發(fā)布屏、LED舞臺顯示屏、LED大功率、LED日光管、LED節(jié)能燈、LED球泡燈等產(chǎn)品的強有力的技術(shù)后盾。

售前：

洲明的技術(shù)資料、完善的售前技術(shù)文檔、個性化整體解決方案服務(wù)，方便快捷的協(xié)助客戶進行項目的跟進落實，洲明的終端客戶信息共享與反饋，定期現(xiàn)場培訓(xùn)，客戶登錄平臺免費下載。

售中：

洲明生產(chǎn)狀態(tài)實時反饋給客戶，客戶隨時隨地了解訂單生產(chǎn)狀況，并協(xié)助客戶安裝調(diào)試，及客戶終端客戶關(guān)系梳理。

售后：

上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復(fù)現(xiàn)場。服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修?，F(xiàn)場維修條件允許，可以給客戶進行二次培訓(xùn)，以滿足客戶需求。服務(wù)結(jié)束后，客戶在安裝維修記錄表單提出有關(guān)我司產(chǎn)品及工程師素質(zhì)的相關(guān)評價與建議。